导语：好意思团当前的计策布局极为清亮twitter 巨臀，且对每一个业务的发展旅途都有着清亮的筹备，而王兴自己也对这些业务的经久发展操办。

砺石/作家 砺石交易驳倒/出品

在很万古刻内，好意思团由于执续的计策参加而经久巨亏，导致公众一直对它的盈利才气信心不及。

不外从2022年开动，好意思团的盈利才气开动马上改善。其中，2022年，经调度净利润为28亿元，2023年，经调度净利润为233亿元。2024年，好意思团的盈利进一步攀升。

把柄前不久发布的2024年财报骄贵，2024年全年，好意思团营收为3376亿元，同比增长22.0%；净利润为358亿元，同比增长158.4%；按照非国际财务论说司帐准则狡计，调度后的净利润为438亿元，较2023年接近翻番。

438亿元的净利润，一经是一个极为弘远的天文数字。面前，即使放眼通盘中邦交易界，无意罢了这个盈利才气的企业也历历。在出色的功绩推崇背后，一方面是好意思团之外卖、到店等为主的核亲信地交易的稳健发展，另一方面是分享单车、网约车等新业务的大幅减亏。

对应438亿元的净利润，好意思团当下约9830亿港元的市值较为合理。而要判断好意思团能否在畴昔还能否罢了进一步蝶变，便需要咱们系统了解其更永久的计策筹备。

好意思团首创东说念主王兴是国内最出色的交易计策家之一，其指导早期交易模式并不被看好的一家团购网站，成长至如今领稀有百亿净利润，市值近万亿的大型科技巨头企业就是实证。在之前，王兴平淡公开分享对于行业以及好意思团畴昔计策的一些想考，这些想考颇具深度与前瞻性，平淡在收罗上广为流传。例如，王兴也曾暗示，"2019年是最近10年最差的一年，亦然畴昔10年最佳的一年"，这句话于今还依然被东说念主们广为援用。

但可惜的是，由于一些身分的影响，王兴在最近几年大大减少了公开发声，这让东说念主们无法再实时了解到王兴的一些最新想考。不外，就在最近的2024年全年功绩解读会议上，王兴萧条地恢复了来自各个券商分析师的一系列问题，且恢复的都极为紧密。这些问题涵盖了东说念主工智能、全球化、好意思团优选与核亲信地交易等业务界限，从王兴的紧密恢复中，咱们无意对好意思团的畴昔计策想考有一个较为系统的了解。

首先，是东说念主工智能。

好意思团对于自己东说念主工智能布局的宣传很少，导致外界对其在该界限的进展大大低估。事实上，好意思团在东说念主工智能界限保执了"主动进犯"，而非"被迫戒备"的策略。王兴暗示，"每当有像东说念主工智能这么颠覆性的时期出面前，我以为唯特地真谛真谛的应酬策略并非捍卫咱们已有的东西，而是要利用自己所领有的一切资源去主动进犯，这是唯独排之灵验的应酬策略"。

面前，好意思团除了一经将东说念主工智能时期融入到公司的现存家具与日常业务运营，其还开发了自研的"龙猫"大模子，且推崇颇为可以。不久后，好意思团将基于此推出全新的原生东说念主工智能家具。王兴还走漏，在夙昔的一年里，确保实足的GPU资源一直是好意思团的首要任务之一，其一经在GPU资源方面参加了数十亿元，本年的成本开销仍会相称可不雅。

另外，东说念主工智能将极地面推动机器东说念主时期的发展，而好意思团在自动驾驶配送与无东说念主机配送方面很早就开动进行布局。例如，好意思团在2016年开动了自动驾驶配送汽车的研发，2017年开动了无东说念主机研发，且都一经取得了相称可以的进展。跟着机器东说念主与东说念主工智能时期更紧密地联接，好意思团畴昔在该界限将有可能出现宽阔惊喜。

其次，是国际化。

2024年10月，好意思团在沙特都门利雅得推出了Keeta业务。由于好意思团在中国市集积存的教会与常识，Keeta在家具供应、时期研发与家具配送等方面的才气都远远当先于当地友商，这使得其增长势头细腻。在利雅得的奏效教会上，好意思团在之后又将Keeta业务拓展到了沙特其它多个主要城市，都推崇细腻。

对于国外业务的经久发展，王兴颇具信心。他以为，外卖业务的多年发展一经解说其有着一条明确的变现旅途。而在中东等国外市集，当地用户更惬心为服务付费，外卖平均订单价更高，外卖企业的利润率也高于中国市集。但同期，好意思团也不会急于求成，手脚国外市集的"低级玩家"，Keeta将专注自己成长，执续擢升运营后果。

在具体业务旅途上，王兴以为，"从经久来看，（国外市集）与好意思团在中国市集的发展旅途雷同，咱们但愿先打好餐饮配送的基础与流量，再在此之上开发其他业务。因此，在现阶段，咱们如故会专注在国外市集开发咱们的外卖配送业务"。

再次，是好意思团优选。

最近两年，好意思团优选一经在社区团购界限取得了市集当先，但由于交易模式的瓶颈，其盈利远景欠安。为此，好意思团对好意思团优选进行了紧要计策调度，不再追务实足范围，而是从家具性量、订价与服务质地等方面进行改善，以构建该业务信得过的中枢竞争力。不外，好意思团优选还很难在短期内为好意思团孝顺利润，但其特有的交易模式无意裁汰公司的采购成本，减少生鲜家具的损失成本，以及排斥线下门店运营用度。王兴以为，"如若咱们无意不停提高商品才气、运营后果和服务质地，从永久来看，好意思团优选可以罢了与线下零卖渠说念相称的利润率"。

临了，是好意思团的核亲信地业务。

面前，好意思团的核亲信地业务分为食物外卖、即时零卖、服务零卖、到店酒旅与医药健康五大界限。

在食物外卖界限，天然现存用户范围一经相称弘远，但好意思团仍在连续诱导新用户的加入，尤其是年青用户的购买频率和客单价要远高于之前的用户群。另外，好意思团的现存用户开动在更万般的场景、更世俗的时刻段越来越频繁地订购外卖。好意思团自己也从供应端进行蜕变，例如，其推出的"拼好饭"便灵验地擢升了新需求与消耗频率。

在非食物外卖的即时零卖方面，好意思团闪购连续取得苍劲增长，保执着比食物外卖业务更高增长率。畴昔，好意思团一方面在供应端深远与线下商户与品牌零卖商的合作，改善即时配送的供给质地；另一方面在消耗者端，连续加强"万货到家"的用户心智，让消耗者对即时配送业务产生越来越高的黏性。畴昔，好意思团将勉力追务罢了"即时配送业务单日突出一亿单"的筹备与愿景。

服务零卖业务，即之前的到店详细业务，好意思团依然保执着较快的GTV增速，在一些中枢品类的竞争上风褂讪，处在行业当先位置。最近，该业务旗下的"休娱和丽东说念主业务部"改名为"乐生存业务部"，"Life Event业务部"改名为"易生存业务部"，旨在进一步特出这两项业务为用户带来本旨，带来精辟的特质。

在到店酒旅与医药健康两个垂直业务界限，好意思团也推崇稳健，依然在执续擢升竞争力，扩大市集份额。

另外值得一提的是，畴昔好意思团将整合更世俗的消耗品类和场景，长入会员品牌，将好意思团"神会员"筹备升级为"好意思团会员筹备"。通过"好意思团会员筹备"，可以将好意思团各个业务协同起来，更有针对性地为更多用户提供更好的福利和更多种类的服务。

从王兴的上述分享咱们可以看出，好意思团当前的计策布局极为清亮，且对于每一个业务的发展旅途都有着清亮的筹备，而王兴自己也对这些业务的经久发展操办。

好意思团出生于2010年3月4日，本年适值是其诞生15周年的时刻。在夙昔15年中，王兴指导好意思团取安妥下出色收货所展现的隆起才气，让咱们笃信其在畴昔较长一段时刻内，仍将无意指导好意思团连续保执可不雅的收入与利润的增长，而好意思团在成本市集上的信得过价值将远远不单是当前的万亿港币。

以下为王兴在2024年功绩解读会上的问答实录：

发问：我的问题联系东说念主工智能（AI）。跟着东说念主工智能时期的不停发展，公共对AI应用、AI智能体越来越眷注，AI对应用法子流量的影响也在跟着时刻不停变化。我的问题是，解决层怎样评估AI对应用家具的影响？您又有哪些应酬策略？此外，围绕着AI时期，好意思团是否有与东说念主工智能时期相关的投资筹备？畴昔解决层筹备怎样将AI时期与现存业务相联接，以增强好意思团的行业竞争力？

王兴：公共都对东说念主工智能相称眷注。在郑重恢复你的问题之前，在这里我要向公共明确少量：好意思团在东说念主工智能时期方面的策略经久是"主动进犯"而非"被迫戒备"。要知说念，每当有像东说念主工智能这么颠覆性的时期出面前，我以为唯特地真谛真谛的应酬策略并非捍卫咱们已有的东西，而是要利用自己所领有的一切资源去主动进犯。在我看来，这是唯独排之灵验的应酬策略。

东说念主工智能时期的发展、演化相称快，它有才气改变、颠覆以致透顶校正每个行业。因此，于好意思团而言，对于畴昔咱们可以说是既欢喜又担忧。但总的来看，我以为在这方面好意思团处在相称有意的位置，因为咱们是一家连通着线下业务与线上服务的公司。在东说念主工智能时间，好意思团的定位依然是聚会数字世界与物理世界的桥梁。

好意思团的东说念主工智能计策开发在三个层面上。

首先是在日常处事中的应用。咱们但愿将东说念主工智能时期融入公司的日常业务运营之中，以期权贵提高好意思团40多万名职工的处事后果与处事体验。

其次是在好意思团家具中的应用。咱们将以东说念主工智能时期对好意思团现存的家具与服务进行迭代、升级，包括B端与C端。此外，咱们还将推出全新的原生东说念主工智能家具，更好地服务好意思团的消耗者、商家以及合作伙伴。

临了，咱们还要开发好意思团里面的大言语模子。为此，咱们将执续投资，增多这方面的成本开销，打造好意思团我方的大言语模子。末端面前，咱们一经在东说念主工智能基础行为、模子磨砺以及应用方面取得了一定进展，畴昔也将执续加速探索东说念主工智能时期的脚步。

张开来看，在我所提到的第一层，日常处事中的东说念主工智能，也可以说是在职工坐蓐力方面。面前，咱们一经开发了好意思团里面的大言语模子，名为龙猫。通过将龙猫与其他模子相联接，咱们为好意思团的职工推出了一系列相称高效的器具，包括AI编码、智能会议与文档助手等等。此外，它在平面遐想、短视频生成以及AI销售助手方面的推崇也相称可以。这些器具的推出大大提高了职工的处事后果，同期也优化了职工的处事体验。因此，面前咱们也将其应用在了客户服务中。利用好意思团的大言语模子，咱们研发了一款AI智能体客服。历程一段时刻的试点运行，咱们欢乐地看到处事后果擢升了20%，客户悠然度擢升了7.5%。

在业务运营方面，咱们一样融会过AI销售助手来赞助咱们的BD团队（商务拓展团队）。例如来说，在本年的春节假期期间，咱们利用好意思团的AI销售助更新了好意思团平台上120万商家的信息，灵验地匡助了咱们的BD团队减少了44%的处事量，进一步提高了好意思团平台上商乡信息的准确性。此外，咱们的团队还会利用东说念主工智能编码器具写代码。面前，公司里面大致27%的新代码是由东说念主工智能编码器具生成。

AI更让东说念主欢喜的应用之处是在家具端。面前咱们朝着两个主见勉力：一是利用AI时期来优化咱们当前的家具；另一个主见则更令东说念主欢喜，即开发一款原生的AI新家具。我刚刚提到的第少量不难明白，面前咱们正在好意思团的多个家具品类中应用东说念主工智能时期，比如提供如线上商店遐想、智能商乡信息、智能运营解决等AI器具，为用户提供匡助。而对于消耗者来说，面前咱们一经在测试好意思团的AI助手，但愿增强消耗者在好意思团平台上的搜索以及来去体验。例如来说，咱们一经推出了餐厅助手、旅行助手、订单助手等等，它们可以以语音或翰墨的体式与用户相通，匡助用户更毛糙、快捷、方便地使用咱们的家具。除此之外，咱们面前还在开发一款全新的AI原生家具，量度这款更先进、智能的东说念主工智能助手将在本年晚些时候与公共碰面。届时，这款家具将掩盖好意思团的扫数服务，每位用户都仿佛领有我方的"私东说念主助手"。

基于多年来好意思团丰富的线下服务运营教会、高效的按需配送收罗，我笃信咱们有才气处理腹地服务中的多种个性化需求，包括但不限于外卖订餐、预订餐厅、社区团购、超市订购、旅行筹备以及货仓预订。我笃信好意思团领有一站式掩盖的才气，无意为用户提供悠然的服务。

对好意思团而言，咱们领有万般化的消耗场景以及世俗的线下服务家具，这既是咱们建壮的才气处所，亦然咱们特有的上风。因此，好意思团的东说念主工智能系统为消耗者提供的服务与匡助不会仅停留在数字世界，也不会只停留在聊天机器东说念主。咱们会把咱们的东说念主工智能时期带到现实世界中，餍足用户在现实世界中的万般化需求。而想要罢了这一愿景就意味着咱们需要的不单是詈骂常智能的算法、模子，还包括现实世界中建壮的基础行为，这恰是咱们的上风处所。

在算法、模子以及狡计方面，想要作念好就需要进行宽阔的成本开销以及细腻的基础模子。在夙昔的一年里，确保实足的GPU资源一直是好意思团的首要任务之一。在保证股东申诉、开展新神态的同期，夙昔一段时刻咱们在GPU资源方面仍然参加了数十亿好意思元。我笃信，公司本年的成本开销仍会相称可不雅。本年，咱们筹备执续扩大对上述枢纽界限的投资。受益于咱们建壮的大言语模子团队，咱们在处事后果方面罢了了巨大优化。比拟面前中国市鸠集的顶级模子，好意思团的大言语模子龙猫推崇相称可以。除了龙猫之外，咱们还会集成市集上其他主流模子，以便公司的家具研发团队无意解放探索AI驱动的家具及服务。在这里我可以与公共分享一项数据，面前咱们的API调用量一经从昨年年头的10%增长到了面前的68%，进一步解说了咱们模子的灵验性。

另外，我笃信东说念主工智能时期将极地面推动机器东说念主时期的发展。好意思团在自动驾驶配送以及无东说念主机配送方面开动的相称早——践诺上，在2016年前后咱们便开动了自动驾驶配送汽车的研发；2017年的时候开动了无东说念主机研发。可以说在上述界限咱们一经深耕了好多年，且一经取得了相称可以的进展。面前，咱们正在探索怎样将东说念主工智能时期应用到按需配送界限。除了咱们的里面研发之外，咱们还对其他机器东说念主及自动驾驶界限行业当先的初创公司进行了相称大的投资，生机撑执它们的发展与成长。畴昔咱们也会加深与这些公司的业务合作与时期交流。

瞻望畴昔，咱们笃信机器东说念主时期将与东说念主工智能时期更紧密地联接在一都。咱们将执续在自动配送、物流等界限取得跨越与任性。面前除了配送业务外，咱们也负责多个大型仓库的运营。这些都是自动化时期相称好的用例。

一言以蔽之，一直以来，好意思团的职责经久是让每位用户"吃得更好，生存更好"（Eat Better， Live Better）。面前，咱们一经在现实世界中开发了具备数字聚会功能的大型基础行为。咱们笃信，跟着现实世界渐渐迈入东说念主工智能时间，咱们所建造的这些基础行为将证实其信得过的价值。

发问：我的问题联系好意思团的境外业务。咱们看到面前Keeta在沙特市集的涨势苍劲，解决层本年对Keeta在中东市集的投资有哪些筹备？另外，咱们从头闻中驻守到，好意思团的小象超市正在积极筹备中东市集。我的问题是，公司是否筹备加速其他业务的国外彭胀？解决层对2025年国外业务彭胀所带来的亏蚀有哪些预测？从中经久来看，对于好意思团的国外业务解决层有哪些筹备？盈利远景怎样？

王兴：昨年十月初的时候，我躬行去到了利雅得，和咱们的Keeta团队一说念在利雅得推出了Keeta。我其实并没在何处作念什么本质性的处事，只是到那里见证了Keeta的推出，并与咱们的团队一都庆祝。

在夙昔的四、五个月里，Keeta在利雅得以偏激他城市的推崇都相称可以。是以在这里我可以细则地和公共说，Keeta面前的发展轨迹很好，而况展现出了相称可以的增长势头。凭借咱们在中国市集积存的教会与常识，咱们笃信Keeta在家具供应、时期才气、家具配送等方面都将当先于当地友商。在利雅得的奏效教会上，咱们在12月、1月延续将Keeta业务拓展到了其他城市，面前，Keeta一经掩盖了沙特阿拉伯的多个主要城市。

对于沙特阿拉伯之外的其他市集，咱们仍然在进行市集调研。因此，面前咱们并莫得具体的市集拓展筹备与公共分享。

末端面前，咱们的国外业务仍然聚合在外卖配奉上。在我看来，外卖业务所开发的高频流量与配送收罗有着极其要害的价值。以中国市集为例，外卖业务的高频流量为咱们带来了弘远的用户群，灵验裁汰了其他低频业务的获客成本，同期灵验推动了其他业务的发展。此外，通过外卖业务开发的"30分钟配送收罗"可以匡助咱们将服务扩展到更多类别。正因如斯，咱们得以推出即时配送等服务。你问题里提到的小象超市就是好意思团自营的生鲜配送超市，无意为消耗者提供高质地、多种类的日用家具及生鲜。

而对于好意思团的国外业务来说，咱们笃信咱们的各项业务，比如超市等，从经久来看都有着相称可以的国外市集拓展后劲。但从短期来看，咱们如故会先作念好市集调研。因此，咱们不会急于求成，更不会盲目投资。从经久来看，与好意思团在中国市集的发展旅途雷同，咱们但愿先打好餐饮配送的基础与流量，再在此之上开发其他业务。因此，在现阶段，咱们如故会专注在国外市集开发咱们的外卖配送业务。

瞻望畴昔，手脚国外市集的"低级玩家"，Keeta将专注自己成长，但咱们对其经久远景及盈利才气充满信心。不管是在中国市集如故其他国度，外卖业务的多年发展一经解说其有着一条明确的变现旅途。而在中东等许多国外市集，当地的外卖平均订单价要远高于中国，也就是说当地用户更惬心为服务付费，外卖企业的利润率也高于中国市集。瞻望2025年，咱们对国外业务的财务资源成就将远高于2024年，这也有助于咱们国外业务范围的稳健增长，能匡助咱们快速擢升市集份额。与此同期，咱们也会密切眷注投资申诉率（ROI）、不停提高咱们的运营后果。

发问：跟着公司在沙特阿拉伯业务的快速鼓动，咱们看到好多新业务板块的范围都罢了了环比增长。我的问题是，本年解决层筹备怎样均衡其他新业务的参加？绝顶是在好意思团优选上。另外，筹议到国外成本需求的不停增多，公司本年的股东申诉筹备是怎样的？

王兴：咱们会不停地对公司的成本成就进行评估，既包括咱们对新筹备的投资，也包括股东申诉筹备。要知说念，公司的每个新筹备都处在不同阶段，需要公司提供不同进度的撑执。因此，咱们将审慎评估每个新筹备的投资申诉率，并把柄评估闭幕天真地制定业务计策。咱们的筹备是确保新筹备无意罢了健康发展，罢了经久的财务筹备。例如来说，历程多年的迭代、升级，一些诸如快驴、好意思团分享单车、分享电动车和分享充电宝等业务一经取得了市集当先地位，可以连续提高业务后果。夙昔几年来，咱们不停迭代计策和运营的勉力一经取得了申诉。因此，咱们以为这些业务的细腻势头会在畴昔几年连续保执。

至于你问题里提到的好意思团优选。昨年，咱们对好意思团优选进行了紧要计策调度，权贵提高了它的运营后果。好意思团优选的家具性量、订价、服务质地等多个方面都取得了明白改善，咱们越来越通晓到开发中枢竞争力尤为枢纽。因此，咱们正在重塑好意思团优选的家具才气，这有助于让咱们从行业中脱颖而出。天然，供应链转型不是一旦一夕就能完成的，是以相关的变化并不会坐窝体当今损益表中。这需要时刻，咱们更需要耐性。中国领有巨大的食物杂货市集，但面前哨上渗入率仍然很低。好意思团优选仍是咱们开拓这个市集的主要模式之一。与线下零卖比拟，好意思团优选畴昔的筹备是提供同等质地但价钱更低廉的商品。好意思团优选特有的交易模式无意裁汰咱们的采购成本，还可以减少生鲜家具的损失成本，排斥线下门店运营用度。如若咱们无意不停提高商品才气、运营后果和服务质地，我笃信从永久来看，好意思团优选可以罢了与线下零卖渠说念相称的利润率。

一言以蔽之，在加速拓展国外业务的同期，咱们将把柄公司的经久计策和财务筹备，不停提高其他业务的运营后果。与此同期，咱们仍将通过股票回购提高股东申诉。每年，咱们都会将不同的成本成就身分筹议在内，例如业务发展筹备、现款流以及咱们有些许离岸现款等等。本年，咱们量度将提前偿还约15亿好意思元的可转债以及7.5亿好意思元的到期债券。昨年9月公司刊行的25亿好意思元优先单子增强了咱们的离岸现款储备。在罢了每年看护褂讪、充足的离岸现款储备之前，咱们仍将以股份回购而非分成手脚股东申诉的主要样貌。咱们将保执天真、收拢市集窗口，进一步削减总畅通股数，从而提高股东申诉。

发问：筹议到面前好意思团的外卖配送业务范围，我的问题是，解决层以为面前好意思团的重心眷注界限以及策略有哪些？畴昔解决层筹备怎样进一步提高业务渗入率、确保订单保执增长？另外，在昨年罢了了苍劲增长之后，好意思团闪购业务面前的计策重心是什么？跟着公司加大对平台商家的扶执，解决层对本年即时配送业务的增速有哪些预期？

王兴：天然外卖业务的增速在达到高基数后近几年有所放缓，但咱们对即时配送行业的后劲仍然相称有信心，我这里指的包括食物外卖配送和非食物配送。

食物外卖方面。天然现存的用户范围一经相称大了，但践诺上咱们仍在连续诱导新用户加入平台，尤其是年青用户。咱们驻守到，在新用户中，他们的购买频率和客单价要高于咱们之前的用户群。咱们还驻守到，好意思团的现存用户开动在更万般的场景、更世俗的时刻段越来越频繁地订购外卖。咱们还执续在供应方面进行蜕变。例如，好意思团"拼好饭"和其他新的供应蜕变无意灵验诱导消耗者的需求、提高消耗频率并提高举座后果。

在非食物配送方面。好意思团闪购连续取得相称苍劲功绩，保执着比外卖业务快得多的增长率。咱们执续赋能商户和品牌线上运营、深远与品牌零卖商的合作，不停改善即时配送的供给质地。在消耗者端，咱们连续加强"万货到家"（Everything Now）的用户心智。咱们也很欢乐地看到，好意思团即时配送业务的消耗者黏性越来越高。

总体而言，咱们即时配送业务单日突出一亿单的筹备与愿景并莫得改变。除了增长后劲，咱们也愈加眷注通盘生态系统的健康发展。骑手与商家对平台的可执续增长至关要害。上个季度，咱们启动了商家扶执神态，参加了超10亿东说念主民币助力餐饮商家。此外，咱们还将在相关部门的监管指导下启动"骑手社保"试点神态，量度该神态将于本年第二季度在部分城市率先启动。咱们量度会在畴昔几年迟缓在宇宙范围内实践该筹备，并在相关部门的监督下对其进行不停完善。天然上述举措可能会增多咱们的总成本，但咱们以为从永久来看，这些神态与筹备的实施无意让包括咱们平台在内的通盘生态系统从中受益。咱们也笃信，配送后果的提高将能灵验对消增量成本。

此外，咱们还将连续加强食物安全解决。例如，咱们最近推出了"明厨亮灶"专区，通过数码录像机为消耗者在线提供厨房实况展示。咱们笃信，更好的食物安全环境反过来会进一步刺激消耗者需求，并最终增强咱们的经久竞争力，为咱们带来经久、可执续的增长。

一言以蔽之，跟着后果的提高、时期的擢升和经营杠杆的增强，咱们相称有信心罢了即时配送业务的褂讪盈利。

发问：首先，对于好意思团的到店业务，解决层以为面前的行业竞争形式怎样？历程夙昔两年的快速增长，解决层对到店业务的GTV（总来去额）的增长预期怎样？另外，能否请解决层与咱们更新一下好意思团"神会员"与到店酒旅业务的交叉销售情况怎样？好意思团"神会员"是否带来了积极影响？

王兴：总体而言，天然夙昔两年来咱们的到店业务GTV增速很快，咱们量度畴昔几年这一增长势头仍将保执苍劲。与实体电商比拟，各大到店品类的线上渗入率仍然很低。咱们将连续推动线上渗入，平稳咱们的行业竞争上风。

你的问题里还提到了行业竞争形式。咱们以为，好意思团在消耗者、商家以及运营策略等多方面与竞争敌手的交易模式有所不同。咱们的品类组合、商家类型、商家范围和营销后果也有很大不同。即使在当前的消耗环境下，不管是消耗者如故商家，公共对成就的需求都在不停增长。对于一些中枢品类，面前好意思团的竞争上风相对褂讪，仍处在行业当先位置。

瞻望畴昔，咱们将充分利用自己上风，提高供应和价钱竞争力。咱们将连续扩展和优化特价团购，使其成为更熟练的、专注廉价高质的营销决策。咱们也将连续平稳好意思团行业当先的地位，让自己成为商家遴荐线上运营、营销的不二之选。

近日，咱们将底本的"到店详细业务"（"到综"）改名为"服务零卖职业部"，咱们以为这个名字更能界说咱们运营的品类；此外，原"休娱和丽东说念主业务部"改名为"乐生存业务部"，以期投合消耗者对本旨生存的万般化需求；原"Life Event业务部"改名为"易生存业务部"，以便餍足用户"精辟生存"的各类场景需求，咱们融会过提供各式生存服务，匡助东说念主们过上平缓、精辟的生存。

你的问题里还提到了好意思团"神会员"。昨年七月，咱们将"神会员"筹备扩展到宇宙，掩盖了咱们核亲信地业务的扫数主要品类。在第四季度，好意思团"神会员"的掩盖范围扩大到旅游、景点等更多品类。咱们不雅察到，使用"神券"的订单比例连续上涨到总订单量的40%以上，孝顺率进一步提高；突出70%的到店酒旅商家都加入了"神会员"神态。这种整配合销运营策略有助于加强消耗者的消忌惮智，"神会员"也能灵验地将流量顺利引向更世俗的品类。面前，来自"神会员"的来去用户占来去用户总量的10%，咱们在用户的取得、留存和购买频率方面执续取得进展。

畴昔，咱们会将好意思团"神会员"筹备升级为"好意思团会员筹备"。届时，咱们将长入会员品牌，整合更世俗的消耗品类和场景，为消耗者提供更万般化的福利。通过"好意思团会员筹备"，咱们可以更有针对性地为更多用户提供更好的福利和更多种类的服务。咱们笃信，此举将进一步加强好意思团在行业生态系统中的提醒地位。

发问：我的问题联系业务重组。大致在一年前，公司对平台的核亲信地业务进行了重组，能否请解决层与咱们分享一下，您对这些业务的经久增长轨迹有哪些最新的观念？

王兴：我很欢乐你能提到联系咱们业务重组的问题，算起来如实已历程去快一年的时刻了。

到面前为止，一切进展相称顺利。咱们很欢乐地看到，天然公司里面进行了一次相称大的组织架构调度，但总体进展相宜咱们的预期。此次调度发生在一个相称复杂多变的市集环境中，但咱们奏效地平稳了好意思团在腹地生存服务界限的当先地位。

自昨年重组以来，咱们对好意思团的核亲信地业务进行了整合，酿成了好意思团平台、基础行为平台和业务研发平台这三个枢纽平台。由此，咱们在整配合销、用户增长计策、大言语模子开发以及消耗者与业务端的家具蜕变方面也变得愈加高效。与此同期，咱们也在五大中枢业务界限，即食物配送、即时购物、服务零卖、到店酒旅和医药健康，加强了咱们的用户心智。通过此次组织架构升级以及AI时期的应用，咱们进一步擢升了用户体验和参与度。再加上我刚才提到的"好意思团会员筹备"，咱们但愿在上述五个业务类别之间创造更多的协同效应。

咱们有信心进一步擢升用户心智，平稳好意思团在通盘腹地服务界限的当先地位。同期twitter 巨臀，咱们也对AI能为好意思团腹地生存业务带来的后劲感到相称欢喜。咱们笃信，更智能的生态系统将匡助咱们为消耗者和商家创造更好的服务，有助于罢了咱们匡助用户"吃得更好，生存更好"的职责。